Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
Garantie YouCelebrateLife A1
YouCelebrateLife garantit que toutes les commandes arrivent en parfait état. Dans le cas contraire, vous avez droit à un remboursement complet.
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Retours
Notre politique de retour est valide pendant 30 jours suivant la réception de votre commande.
Vous pouvez retourner tout article admissible dans ce délai pour obtenir un remboursement complet.
⚠️ Produits personnalisés
Les produits personnalisés (incluant texte, images ou numéros) sont vente finale et ne peuvent être retournés.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :
- L’article doit être non utilisé
- Dans le même état que lors de la réception
- Dans son emballage d’origine
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Cartes-cadeaux
- Produits téléchargeables
- Certains produits de santé ou de soins personnels
- Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)
- Produits intimes ou sanitaires
- Matières dangereuses ou inflammables
Preuve d’achat
Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour effectuer un retour.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (si applicable)
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
- Article présentant des signes d’utilisation
- Produit ouvert (CD, DVD, logiciel, etc.)
- Article endommagé ou incomplet (non causé par nous)
- Retour effectué après plus de 30 jours
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par courriel.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre compagnie de carte de crédit
- Contactez votre institution bancaire
Si le problème persiste :
📧 info@youcelebratelife.com